2015
Workshop Cenários Futuros
Ticket Log
Especialidade
Resultado
_ Design de Serviços
Geração de informações sobre o que os gestores de empresas clientes esperam da companhia no futuro, além do avanço no relacionamento com o mercado.
Prever o futuro é possível:
contribuímos para que a Ticket Log descobrisse o que se espera dela para os próximos 50 ano
"Queríamos aplicar um método capaz de otimizar nossos investimentos com eventos de forma que estes eventos se configurassem mais do que evento de relacionamento. (...) A execução foi impecável. A forma como a Nômade pensa nos detalhes informativos faz toda a diferença.".
Bruna Trierweiler, gerente de marketing da Ticket Log
Uma experiência especulativa
Imagine se uma empresa pudesse prever o que vai acontecer no futuro, antecipando situações e cenários de sua área de atuação. Os benefícios seriam incalculáveis, não é mesmo? Pois embora ainda não seja possível entrar em uma máquina do tempo e viajar para a década de 2060 e observar as mudanças, encontramos junto a empresa de gestão de frotas Ticket Log uma maneira de antecipar as transformações que ocorrerão no setor, contando com uma ajuda inestimável: a visão e a imaginação dos próprios clientes. Movidos por uma a inquietação de quem quer estar à frente do seu tempo, a companhia ofereceu aos clientes o workshop de Cenários Futuros, planejado pelo Estúdio Nômade.
Desafio Inicial
ADAPTAÇÃO PARA O FUTURO.
Em 2015, quando a empresa ainda se chamava Ecofrotas, antes de ser comprada pela Ticket e mudar de nome, surgiu o desafio de criar um ambiente que deslocasse do trabalho do dia a dia um grupo de cerca de 60 gestores de frota convidados de várias partes do Brasil. A companhia queria entender o que os clientes esperavam do setor de serviço de gestão de frotas nos próximos 50 anos para se adaptar ao momento futuro.
_ As pessoas foram convidadas a escrever sua imaginação de futuro para o mundo em um horizonte de 50 anos. Depois de uma discussão construtiva sobre os painéis realizados pelos grupos, os convidados compartilharam experiências e cases das empresas a respeito de temas pertinentes para o setor.
Nosso Processo
Dinâmica imersiva
AMBIENTAÇÃO
Para responder ao desafio, uma sala de hotel em Porto Alegre recebeu alguns estímulos que provocaram os convidados a refletir sobre as incertezas do futuro. Painéis infográficos com tendências diversas em mobilidade, impressora 3D, imagens de carros futurísticos e mesas criativas ambientaram o local. Também foi instalado um totem, um dispositivo de interação com sensores que projetava imagens no telão, em cenas que mudavam na medida em que os participantes se movimentavam. Um DJ garantiu que todas as músicas tocadas remetessem de alguma forma ao futuro. Ou seja, para pensar o futuro, é necessário um cuidado especial no ambiente que as pessoas interagem.
DINÂMICA DO WORKSHOP
A dinâmica do workshop contou com um laboratório criativo, em que as pessoas foram convidadas a escrever o que imaginavam para os próximos 50 anos na área de gestão de frotas. Em grupo, os gestores criaram projeções para o futuro conforme iam montando painéis de imagens que faziam sentido para eles. Em seguida, cada equipe formada mostrou seu trabalho para os demais participantes, o que gerou um debate.
Gestores que costumam ter um trabalho gerencial no dia a dia foram desafiadas a usar a imaginação e criatividade. Com isso, a Ecofrotas conseguiu cumprir o objetivo de provocar o mercado para pensar coisas novas, através de uma dinâmica que surpreendeu a todos. Como consequência, passou aos clientes uma imagem de empresa comprometida com a inovação.
Resultado
O resultado foi uma discussão profunda sobre o que os clientes enxergam na gestão de frotas. Com base nisso, o Estúdio Nômade elaborou estudos com interpretações de cada painel criado. O evento também serviu para melhorar o relacionamento com os gestores das empresas contratantes dos serviços, aproximando-os do time comercial da Ecofrotas. Já os clientes em potencial tiveram a oportunidade de ouvir cases de sucesso, entendendo melhor como funciona o trabalho da companhia. No dia seguinte das atividades, os participantes ainda puderam fazer uma viagem até Campo Bom, cidade a 50 km de Porto Alegre, onde conheceram a fundo a sede da empresa.
De acordo com a gerente de marketing da empresa, Bruna Trierweiler, a flexibilidade do Estúdio Nômade em compor a sua metodologia, juntamente com empirismo da empresa de controle de frotas, foi fator chave de sucesso da parceria.
Com um evento planejado e dinâmico usando ferramentas de codesign, a Ticket Log conseguiu entender o que os clientes esperam do setor de gestão de frotas nos próximos 50 anos, ao mesmo tempo em que se aproximou dos usuários dos serviços que disponibiliza. Com isso, já está se preparando para as mudanças que o mercado espera na área.
_ O evento contou com ambientação com infográficos, iluminação e mídias digitais temáticas em relação ao futuro. Foi pensado também sensores de movimento com os quais as pessoas interagiam e geravam efeitos na edição dos vídeos projetados. As imagens retratavam um futuro imaginado para a sociedade e sua relação com a gestão de frotas.
Mídias digitais e sensores de movimento: Fernando Krum.
Foto: Renan Constantin.
_ Ambientação desenvolvida para o Workshop